客诉工程师入职要求：1.大专或以上学历2.印刷行业工作两年以上，3.有很强的沟通能力，4.会开车的优先。岗位职责：1.负责客诉质量问题的沟通、确认与处理2.负责组织客诉质量问题的分析与处理3.对客户投诉原因进行分析，拟定临时措施与永久措施，并跟进责任部门的改善情况，并回复客户，统计每个月的客诉情况与月报。4.协调和解决客诉质量问题处理期间出现的各种问题。5.协助解决生产过程中出现的异常问题，并提出必善的方案。